現(xiàn)代化的客戶管理方式，讓我們可以更好的服務客戶，CRM客戶關系管理軟件可以把選擇我們的業(yè)務客戶進行分類整理，把客戶選擇的服務類型 及服務內(nèi)容、客戶日常關心的問題等一些標簽把客戶精準分類，還可以根據(jù)客戶的檢測報告到期時間進行詳細的排序，在到期之前會由客服團隊進行貼心的提醒，讓客戶避免因為報告到期未及時的更換帶來的不必要的麻煩，橋梁檢測與維護。

中鋼國檢的力學校準服務，一般都是對儀器的質(zhì)量、壓力、力值等多個參量進行校準，這些儀器有電子天平、電子試驗機、工作測力儀、液壓千斤頂?shù)葍x器，在對客戶進行現(xiàn)場校準的時候，我們的技術人員會帶上的設備進行校準，并且有同行的人員進行專門記錄數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實、可靠性，雙重把關，為客戶提供高質(zhì)量服務。

多個重大的政府項目的合作讓我們的團隊意識到自己的不足，把這些經(jīng)驗進行總結(jié)及分享，讓參與到本次項目的同事可以了解到整個項目的服務流程及服務標準，為后續(xù)的為客戶提供服項目提供了寶貴的經(jīng)驗，這也是我們團隊實力雄厚的原因之一，我們會不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓并且會把這些經(jīng)驗進行消化吸收，變成我們提供更加優(yōu)質(zhì)服務的基石。

橋梁檢測與維護，一些行業(yè)比較特殊，不僅有行業(yè)標準還有地方主管部門的標準，所以在進行簡寫時候一定要了解所要遵守的標準及規(guī)范都是有哪些，避免出現(xiàn)一些項目漏檢、誤檢，或者項目與標準規(guī)定不一致定情況出現(xiàn)，中鋼國檢有專門的服務部門，定期的收集各個行業(yè)的新標準及新法規(guī)，并把收集匯總的內(nèi)容提交給相關的負責人，對技術人員進行培訓，學習新內(nèi)容。

10月份，中鋼國檢中心迎來了一批特殊的參觀者，他們是石家莊鐵道大學的主任等相關人員，他們到中心進行考察、交流、學習，中心的相關人熱情的接待了他們，參觀了我們的物理實驗室、化學實驗室之后，到會議室進行了深入溝通討論，本次的交流可以促進雙方在人才培養(yǎng)及研發(fā)課題上的深入合作，也為中心人才的輸入提供了一個更好的渠道。

2018年12月1日，地下運礦車安全生產(chǎn)行業(yè)標準發(fā)布施行，標準的名稱叫《地下運礦車安全檢驗規(guī)范》，該規(guī)范的實施就可以改變目前行業(yè)沒有統(tǒng)一安全生產(chǎn)的要求，為我國地下運礦車性能提供監(jiān)管依據(jù)目前行業(yè)執(zhí)行的標準是很早起草的，要求的規(guī)定低并且內(nèi)容簡單，這就造成了行業(yè)內(nèi)有不同的安全性能的車輛生產(chǎn)，管理起來也比較的麻煩，已經(jīng)不滿足現(xiàn)在對安全性的要求，橋梁檢測與維護。

鋼結(jié)構(gòu)扣件檢測時候主要檢測的項目有鋼結(jié)構(gòu)的抗拉強度、壓縮變形、疲勞性能等，為什么要檢測這些內(nèi)容呢？看了下面的介紹就明白了了?，F(xiàn)在的軌道一般都是鋼筋混凝土建筑的，是現(xiàn)在比=比較流程的軌道鋪設技術，但是其中一個重要的部件一定要進行檢測，就是扣件結(jié)構(gòu)，作為軌道的主要連接部件，只有達到標準之后才可以，這樣才能保證安全。

隨著一帶一路的發(fā)展計劃推進，有很多的政府項目及企業(yè)都進行了海外業(yè)務員的拓展，為了適應這些業(yè)務，我們也對檢測的資質(zhì)及標準進行了提升，加快了海外檢測資質(zhì)的申請，尤其是一些檢測設備也引進了海外項目適用的檢測設備，同時也培養(yǎng)了一些可以長期在國外出差的技術人員，保證了項目的正常推進。目前來看我們的努力得到了回報，受到了海外施工單位的認可。

還有一個比較常見的問題就是原始記錄、試驗單、報告、合同審查表等都會經(jīng)常出現(xiàn)的空白欄或者備注欄，沒有對應的內(nèi)容時沒有加“/”的標志，如果不加的話就很容易出現(xiàn)誤導，是忘記填寫數(shù)據(jù)或者信息了，還是沒有內(nèi)容呢？這樣再回頭去看對應的內(nèi)容時候會有不確定性，就會再次進行檢測或者填寫，造成了重復工作浪費時間。報告編制是不是嚴謹就可以看到一個機構(gòu)的真實水平及工作態(tài)度。